Chez MaFinanceUpOptim, la protection de vos données est une priorité. Nous appliquons rigoureusement le RGPD ainsi que les normes suisses pour garantir une gestion éthique et sécurisée de vos informations.
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires : identité, contact, situation fiscale et données bancaires, si pertinentes. Ces informations proviennent de nos formulaires ou de vos échanges avec notre équipe.
En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez le traitement de vos données. Vous pouvez consulter, modifier, supprimer ou limiter l’usage de vos informations à tout moment via : [email protected]
Vos données sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à l’accomplissement des finalités définies, sauf obligations légales contraires.
Nous utilisons des technologies de pointe : cryptage, contrôle d’accès, hébergement sécurisé. Vos données ne quittent ni la Suisse ni l’UE sans garanties équivalentes.
Aucune revente. Vos données peuvent être partagées uniquement avec nos partenaires contractuels pour vous offrir un service complet (experts, avocats, fiscalistes), toujours sous confidentialité.
Cette politique a pour but de définir les conditions générales d’annulation de rendez-vous et de remboursement des services proposés dans le cadre d’une activité de conseil, d’accompagnement ou de prestation intellectuelle.
Elle vise à garantir une relation transparente et équitable entre le prestataire et le client tout en respectant les engagements pris lors de la réservation.
a) Annulation anticipée : Le client peut annuler un rendez-vous sans frais jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu. Dans ce cas, un remboursement intégral est accordé ou le rendez-vous peut être reprogrammé gratuitement.
b) Annulation tardive : Pour toute annulation faite moins de 24 heures avant la prestation, une retenue de 50% du montant pourra être appliquée, sauf situation exceptionnelle ou cas de force majeure.
c) Absence non signalée : En cas de non-présentation sans préavis, aucun remboursement ne sera possible. Une reprogrammation unique peut être envisagée sous 7 jours.
a) Services non entamés : Le client peut demander un remboursement intégral dans un délai de 7 jours après l’achat si aucune prestation n’a débuté.
b) Services partiellement réalisés : Un remboursement partiel et équitable pourra être envisagé, calculé en fonction du temps de travail déjà engagé. Des frais administratifs fixes de 15% peuvent s’appliquer.
Toute demande de remboursement ou d’annulation doit être envoyée par e-mail avec les informations suivantes :
Les remboursements acceptés seront traités dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.
Les offres spéciales ou services personnalisés peuvent faire l’objet de conditions différentes, précisées au moment de la commande. Tout abus ou comportement irrespectueux peut entraîner le refus d’un remboursement.
Cette politique est susceptible d’être modifiée à tout moment. La version en vigueur est consultable à tout moment dans la section juridique du site ou sur simple demande.
Cette politique reflète notre volonté d’offrir un service professionnel, transparent et respectueux des engagements mutuels.